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雙良,制造業龍頭的“服務商”晉級戰
作者:sljt時間:2019-05-13 文章來源:南風窗

  從賣產品到賣服務,這是很多制造業企業的夢想,但實現者只有少數幸運兒。雙良正是其中之一。

  南風窗記者 何子維 發自無錫

雙良將產品數據接入智慧運維管理系統,實現預測性運維和健康度評估,

對建筑進行負荷預測和節能診斷優化,為客戶提供“專家+管家+互聯網”的全生命周期

  從智能制造的推廣,到工業互聯網平臺的建設,從“中國智造”提速,到“智能服務”崛起,作為中國民營企業500強,雙良集團實現了從單純的制造商,到節能環保系統集成商、投資運營商和能源服務商的華麗轉型。

  雙良與雪浪數制的合作,是傳統產業龍頭積極擁抱工業互聯網的范本。工業互聯網并不只是單純的工具,而是一種發展的憑借,更折射了企業轉型的路向。

  工業互聯網并不只是為產品注入更多附加值,也不僅僅是重塑工業制造的流程,突破成本約束,而是服務于企業從制造商向服務商轉型的大業。更重要的,是要幫助中國制造業從產業的“跟隨者”晉級為“引領者”。

求變雙良的“三次創業”

  1982年,改革的春風吹到長江咽喉“第一要塞”江陰,雙良集團董事長繆文彬才4歲,他的父親繆雙大辭掉鋼廠的“鐵飯碗”去上海闖蕩,決心要打破中央空調被國外產品一統天下的局面,造中國人自己的空調。

  愿望很快實現了。1985年,繆雙大回到江陰創辦了江陰溴化鋰制冷機廠 ,即雙良集團的前身,同年生產出中國第一臺具有自主知識產權的溴化鋰制冷機,并從上海走向全國,在90年代占據了國內相當的市場份額。

  2003年,雙良在A股上市。有了資本的助力,雙良跨入了“二次創業”,迅速從單一的溴冷機制造形成了現在以節能環保裝備制造產業為核心,集清潔能源集中供熱產業、水環境治理產業、碳基生物有機肥產業、化工新材料產業于一體的綜合性企業集團。

  雙良的產品成為城市地標的標配,從武漢國際博覽中心、中國國家會展中心、上海迪士尼樂園,到意大利米蘭里納特國際機場,一舉打開了海外市場,產品遠銷德、日、俄、美等100多個國家和地區,成為近300家世界500強企業的合作伙伴。

  作為一個老牌的民營企業,雙良一直專注裝備制造業,以賣產品為主要模式。但是“賣產品所產生的只是一次性交易價值”,雙良集團董事長繆文彬告訴《南風窗》記者,“今天的雙良要在產品運行服務中與客戶建立長期合作關系,實現共贏發展。因此雙良要從賣‘產品’向賣‘服務’轉變,為客戶提供全生命周期的服務。”

  按照這個戰略思路,雙良邁入“三次創業”的“智造”時代,不僅需要不斷優化產品,更重要的是滿足客戶需求突破四大痛點。

  痛點一,“離散”的客戶。雙良的不同設備,包括中央空調系統、鍋爐等重型裝備,呈點狀分散在世界的不同城市、不同樓宇,這給雙良運維服務帶來很大挑戰。雖然雙良在全球擁有100多個分公司和辦事處,但運維服務人員擴張速度遠達不到市場擴張速度,也無法快速響應和滿足客戶的需求。

  痛點二,“離線”的數據。存儲設備運行數據,在過去都被沉淀了下來,形成了信息孤島,不能用來作為設備運行健康狀況的“體檢”信息。

  痛點三,“被動”的響應。過去,雙良的運維依靠專業的服務工程師定期進行現場巡檢、診斷設備運行情況,但這樣做人工成本高。此外,很多客戶平時不維護,直到開不了機才報修,影響了維修的及時性,無法提升客戶體驗。

  痛點四,“低效”的運營。和其他企業一樣,雙良也是依靠專家來處理疑難雜癥。但專家常常不在現場,一旦遇到用能高峰出現問題,專家的時間都浪費在路上,工作效率不高。

  瓶頸必須用數字信息技術來破解,讓產品變“智慧”。數字技術能讓服務在線,讓專家的經驗能夠釋放出更多的價值。

  2017年,雙良嘗試應用工業互聯網,為制造業插上了智能化的翅膀。

讓數據成為生產力

  2017年,雙良與雪浪數制啟動合作。借助于雪浪的工業互聯網技術,雙良所有運行參數都做到在線實時監控,并通過大數據分析提前預測故障隱患,防止了系統停運事故的發生。

  從效率的角度來看,雪浪數制技術還解決了傳統系統的“盲、聾、啞”問題。網絡、傳感器和標識系統的結合使設備具備了“言語”的智慧,客戶只需微信掃描設備二維碼,就可以了解設備的所有信息,比如設備的維護保養記錄、設備健康狀況、建議下次保養的內容,節省了管理成本和精力投入。


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  此外,雙良還通過大數據分析,引導服務工程師提供預測式服務,使現場針對性服務與遠程云服務相結合,線上線下無縫對接。

  正是基于雪浪數制在大數據及算法分析上的強大實力,整合同濟大學與雙良在節能行業的優勢,2018年底,雙良與雪浪共同打造雙良能效智慧云平臺——“混沌能效云平臺”,合資成立了無錫混沌能源技術有限公司。雙良集團持股的江陰雙良智慧能源管理有限公司在合資公司中占股70%,雪浪數制占股20%,杭州云棲創投占股10%。

  雙良智慧能源管理有限公司常務副總經理徐劍峰介紹說,混沌能效云平臺通過“遠程監控、云端備份、遠程專家診斷、預知式提醒和大數據分析”五大智能化功能升級,與傳統能效管理相比,預計設備壽命延長5到10年,預測性維護準確性從50%提高到90%,服務響應速度提高1到2倍,能效優化、綜合節能20%至50%,降低運維成本20至40%。

  混沌能效云平臺實現了智能管理的預測性運維和健康度評估,也實現了建筑負荷預測和節能診斷優化等效智能運維的提升。

  通過工業互聯技術這個轉型升級的切入點,雙良為節能市場提供的不僅僅是設備的異常預警與故障識別,而且實現了降低運維成本、提高能效比,到提升用戶體驗的整體優化。

  以宜興市政府合同能源管理項目為例,經測算,雙良的能效云平臺接入后,實現了每年減少二氧化碳排放2340噸,綜合能耗下降21%,設備壽命增加5到10年,能源成本降低23%,管理成本降低16%的效果。

  面對雙良為什么選擇雪浪數制的疑問,繆文彬稱雙良與雪浪的合作是“天時,地利,人和”。

事實上,在與雪浪數制合作之前,雙良為解決客戶痛點有過很多嘗試。2001年,雙良用撥號上網的方式,點對點采集每臺設備的數據回公司分析。

  3G出現后,雙良建立了一個基于BS架構的雙良云平臺,實現了部分設備實時采集數據,采集速度有所加快。但是對雙良而言,數據采集后,如果不做分析,仍然發揮不了作用。

  混沌能效云平臺的搭建,就是為了分析數據,也是優勢互補。換句話說,雪浪團隊以軟件開發工程師為主,缺乏制造業相關經驗;雙良在制造領域幾十年的專業深耕,短板在于軟件工程開發。如果兩者結合,則相互補充。

在這一過程中,雙良借用新技術的手段,最大程度地激活了在制造業領域的專業優勢,使數據成為了生產力。

構建“混沌”的跨界宇宙

  混沌在計算機語言中,是系統對初值的敏感性,在希臘神話中,混沌則是孕育世界的神明。“萬物之先有渾沌,然后才產生了寬胸的大地”,寓意著心懷宇宙。

  如今,在工業互聯網領域,以雙良為代表的制造業龍頭和以雪浪數制為代表的工業互聯網新銳,賦予了“混沌”更為顛覆性的現實意義。混沌能效云平臺的出現,通過“制造”與“智慧”的融合滲透,推動了制造業領域的技術進步、效率提升和組織變革。

  工業互聯網的全面應用,是一個長期過程。互聯網技術必須與工業領域的材料、機器、方法、測量、維護、管理、模型等深度融合,在更多細分領域創新業務場景,提供應用及解決方案。同時,還應重視外部生態環境,與客戶、合作伙伴、跨界企業等更多地聯結,搭建起軟硬件一體化平臺。

  就短期而言,像雪浪這樣的工業互聯網平臺,它幫助雙良進行公共建筑的能源管理以及樓宇的能效優化,幫助制造業企業為自己的產品和服務賦能。長期而言,這樣的“工業+互聯網”模式,是在幫助企業從制造商向服務型企業轉型。

  繆文彬認為,通過數字化運用,雙良將自己在“節能、節水、環保”領域的邊界又一次拓寬,不僅是在自己的細分領域出售產品,同時還能為整個能效管理提供系統的綜合解決方案。因此雙良提出,將混沌能效云相關的算法和軟件向其他的空調制造商推廣,幫助更多公共建筑搭建樓宇節能系統平臺,對行業客戶提供的數據進行分析診斷等等。

  從這一點看,未來雙良可以為不同的客戶提供一套系統軟件,培養客戶自己去應用,這能夠滿足用戶大規模的個性化定制,能夠更加節能環保地建設綠色園區、綠色工廠、綠色校園等等。

  在繆文彬眼中,這是一個良性且智慧的互動,一次具有顛覆意義的變革,讓制造業不再是傳統意義上“制造之后進行銷售”,而是“服務再制造(構建以生產為中心的價值鏈)”。

  目前,國網上海、北京京東方能源科技有限公司、陸家嘴金融局等已與雙良達成戰略合作,共同推進建設“綠色低碳、經濟環保、多能互補、智能互聯”的智慧能源體系,力爭在“智造業”營造一個開放、協同、共享的工業互聯網發展生態系統,開創解放全要素生產率的新藍海。

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